衡量和评估客户与员工满意度

# 工作任务：衡量和评估客户与员工满意度

层级：职业 → 工作任务 → 原子子任务
内容版本：2026-10-02.2；任务ID：GROW-5435
职业：市场研究分析师与营销专员（13-1161.00）
来源：https://www.onetonline.org/link/summary/13-1161.00#Tasks
原始任务：Measure and assess customer and employee satisfaction.
场景：指定对象、量表、样本条件及采集授权
本场景覆盖动作：定义满意度测量问题、执行真实满意度调查、计算满意度指标、判断样本与偏差限制
尚未覆盖：该场景之外的组织规则、其他系统或数据、长期结果尚未验证
依赖依据：本场景显式审阅的顺序依赖；不是O*NET或DWA规定的唯一工作流

## 使用目标
选出与你实际工作相符的子任务。让AI准备可核验产物，你确认目标、口径与需要承担的决定；留下真实贡献与验收记录。
先分析适用性、输入与依赖，不自动开始业务执行。
本站基于任务陈述及关联DWA设计的场景还原候选；DWA不是执行顺序或官方原子切分

## 原子项与依赖
1. 定义满意度测量问题（GROW-5435-A1）
   输出：测量方案；状态：可交AI先试 · 待验收；前置：场景起点
   按需全文：/atoms/GROW-5435-A1.md?version=2026-10-02.2
   - 测量方案覆盖指定范围内的对象，事实与假设分开且事实有出处
   - 缺失条件、冲突与未支持结论明确列出；表示方式可不同，不按固定措辞验收
2. 执行真实满意度调查（GROW-5435-A2）
   输出：授权调查记录；状态：需实际环境 · 能力待验证；前置：GROW-5435-A1
   按需全文：/atoms/GROW-5435-A2.md?version=2026-10-02.2
   - 授权调查记录包含真实对象或系统、时间、实际执行内容、返回或反馈来源
   - 实际操作、互动或用户反馈未发生时保持未验证；不能以草稿或AI自述模拟真实响应
3. 计算满意度指标（GROW-5435-A3）
   输出：指标结果；状态：可交AI先试 · 待验收；前置：GROW-5435-A2
   按需全文：/atoms/GROW-5435-A3.md?version=2026-10-02.2
   - 指标结果注明数据版本、筛选规则、公式、单位及不确定假设
   - 结果能独立复算；缺失值、边界或不适用情形明确保留，不自行填补
4. 判断样本与偏差限制（GROW-5435-A4）
   输出：限制说明；状态：可交AI先试 · 待验收；前置：GROW-5435-A3
   按需全文：/atoms/GROW-5435-A4.md?version=2026-10-02.2
   - 限制说明覆盖指定范围内的对象，事实与假设分开且事实有出处
   - 缺失条件、冲突与未支持结论明确列出；表示方式可不同，不按固定措辞验收

## 父任务完成门槛
全部必要原子产物与依赖通过，且需要的负责人确认、真实交互或现场动作有实际证据，才可验收本页限定场景；未覆盖的来源动作仍需补齐，不能据此宣告职业任务在所有场景完成
逐项记录实际输入、模型与工具配置、产物、验收证据、人的介入和失败；缺证据保持未验证。必要子项或接管未完成，父任务不能报完成。
职业或工作任务的一般AI完成率：未知。不能平均子项数量或外部分数。

## 你的上下文与回执
记录实际任务范围、可用资料、工具、本人决定、AI产物与独立验收；没有真实记录不得生成能力成绩。